עודכן לאחרונה: יוני 2025

​

1. הגדרות

• "המוכרת" – עדנה חן, יוצרת ומפעילת האתר.

• "לקוחה" / "רוכשת" – כל גולשת או מזמינה באתר שביצעה הזמנה.

• "מוצר" – יצירה מקורית, לרבות קרמיקה, הדפסים, ציורים, או כל פריט אחר המוצע למכירה באתר.
   

2. תהליך רכישה

• ניתן לבצע רכישה דרך מערכת הסליקה באתר.

• לאחר ביצוע התשלום ואישורו, תישלח הודעת אישור במייל הכוללת פרטי ההזמנה.

• המוצרים יישלחו לכתובת כפי שהוזנה בטופס ההזמנה, על אחריות הלקוחה לוודא פרטים נכונים.
   

3. משלוחים

• המוצרים נארזים בקפידה תוך שימוש בחומרים מגנים, במיוחד עבור יצירות שבירות.

• זמן טיפול בהזמנה: עד 5 ימי עסקים.

שיטות המשלוח:

• שליח עד הבית – זמן אספקה משוער: 2–7 ימי עסקים.

• איסוף עצמי – בתיאום מראש מפרדס חנה.

• עלות המשלוח תוצג בעת ביצוע ההזמנה.

• המוכרת לא תהיה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה.
   

4. ביטולים ושינויים בהזמנה

• ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא נשלחה – תוך 24 שעות ממועד הרכישה.

• לביטול, יש לפנות במייל עם מספר ההזמנה.

• לאחר שליחת המוצר – לא ניתן לבטל את העסקה.
   

5. מדיניות החזרות והחזר כספי

• אין החזרות או החלפות מטעמי שינוי טעם אישי.

• במקרה של פגם במוצר או נזק במשלוח – יש להודיע בתוך 48 שעות בצירוף תצלומים.

• לאחר בדיקה – יינתן זיכוי או שליחה מחודשת, לפי שיקול דעת המוכרת.

• לא יינתן החזר כספי על נזק שנגרם בידי הלקוחה.
   

6. אחריות

• כל המוצרים נבדקים לפני שילוח.

• ייתכנו הבדלים קלים בצבע, גוון, טקסטורה או גודל – אין בכך פגם.

• האחריות אינה כוללת שבר, סדק או נזק כתוצאה משימוש לא תקין.
   

7. זכויות יוצרים

• כל הזכויות על התמונות, הטקסטים, העיצובים והיצירות באתר שמורות לעדנה חן.

• אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בתוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.
   

8. יצירת קשר
📧 ednahen33@gmail.com
📞 050-2407741
📷 @edna_hen_art
 

9. הדין החל וסמכות שיפוט

• על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.

• סמכות השיפוט בכל עניין הקשור לאתר נתונה לבתי המשפט במחוז חיפה בלבד